Informativa Clienti
ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016
Ai sensi dell'articolo 13 del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati – Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati (di seguito “GDPR”), è nostra cura fornirLe alcune informazioni relative al trattamento dei Suoi dati personali forniti nell’ambito del rapporto con Italtower S.r.l.
Titolare del trattamento
Il Titolare del trattamento è Italtower S.r.l., con sede legale a Piove di Sacco (PD), Via A. Meucci n. 5/11, codice fiscale, partita iva e numero di iscrizione al Registro delle Imprese di Padova: 04725890281 (di seguito “Titolare” o “Azienda”).
Finalità obbligatorie per le quali il trattamento non richiede il Suo consenso
Finalità
Gestire l’esecuzione di misure precontrattuali, nonché gestire l’esecuzione e l’adempimento delle obbligazioni contrattuali reciprocamente assunte.
Base giuridica del trattamento
(Art. 6, comma 1, lett. b), GDPR)
Adempimento di un contratto
Finalità
Adempimenti amministrativi, contabili e fiscali; tutela del credito.
Base giuridica del trattamento
(Art. 6, comma 1, lett. b), GDPR) (Art. 6, comma 1, lett. b), GDPR)
Adempimento di un contratto
(Art. 6, comma 1, lett. c), GDPR)
Trattamento necessario per adempiere un obbligo legale al quale è soggetto il Titolare
(Art. 6, comma 1, lett. f), GDPR)
Trattamento necessario per il perseguimento del legittimo interesse del Titolare connesso alla gestione organizzativa, amministrativa, finanziaria e contabile della propria organizzazione
Finalità
Gestire l’archiviazione e la conservazione di dati, informazioni, comunicazioni anche elettroniche e documenti inerenti al rapporto con l’Azienda.
Base giuridica del trattamento
(Art. 6, comma 1, lett. b), GDPR)
Adempimento di un contratto
(Art. 6, comma 1, lett. c), GDPR) Trattamento necessario per adempiere un obbligo legale al quale è soggetto il Titolare
Finalità facoltative per le quali il trattamento non richiede il Suo consenso
Finalità
Attività commerciali e di marketing diretto attraverso la trasmissione agli indirizzi di posta elettronica da Lei forniti di comunicazioni inerenti alla vendita di prodotti e/o servizi analoghi a quelli eventualmente già forniti, sempre che Lei, adeguatamente informato, non rifiuti tale uso, inizialmente o in occasione di successive comunicazioni
Base giuridica del trattamento
(Art. 6, comma 1, lett. f), GDPR)
Trattamento necessario per il perseguimento del legittimo interesse del Titolare connesso alla gestione organizzativa e commerciale della propria organizzazione
Finalità
Sondaggi anonimi volti a misurare il livello di soddisfazione in relazione alla qualità del servizio e dei prodotti offerti dall’Azienda, inviati indirizzi di posta elettronica da Lei forniti, salvo suo diritto di opposizione ex art. 21 GDPR
Base giuridica del trattamento
(Art. 6, comma 1, lett. f), GDPR)
Trattamento necessario per il perseguimento del legittimo interesse del Titolare a verificare e migliorare la qualità dei suoi servizi e prodotti
Finalità facoltative per le quali il trattamento richiede il Suo consenso
Finalità
Attività commerciali, promozionali e di marketing indiretto con la fornitura di materiale e informazioni su nuovi prodotti, promozioni, sconti, agevolazioni ed altri servizi di suo interesse da parte del Titolare, anche attraverso l’invio di apposito materiale in forma cartacea e/o elettronica, a mezzo di newsletter (e-mail, sms, mms messaggistica istantanea) o chiamata con operatore; invio di informazioni e inviti a eventi organizzati o sponsorizzati dall’Azienda.
Base giuridica del trattamento
(Art. 6, comma 1, lett. a), GDPR)
Consenso
Destinatari dei dati personali
Per il perseguimento delle finalità sopra indicate i Suoi dati personali potranno essere comunicati a:
-
dipendenti e/o collaboratori del Titolare, debitamente nominati quali soggetti autorizzati ed istruiti sulle modalità di trattamento di tali dati;
-
altre società del gruppo a cui appartiene il Titolare per l’esecuzione di specifici servizi e/o funzioni;
-
soggetti terzi diversi dal Titolare, quali:
Soggetti terzi o categorie
Società informatiche
Finalità
Gestione, manutenzione, aggiornamento dei sistemi e software usati dal Titolare
Soggetti terzi o categorie
Fornitori di reti, servizi di comunicazione elettronica e servizi informatici e telematici di archiviazione, conservazione e gestione informatica dei dati
Finalità
Hosting, housing, Cloud, SaaS ed altri servizi informatici remoti indispensabili per l’erogazione delle attività del Titolare; servizi di archiviazione e conservazione a norma dei documenti elettronici
Soggetti terzi o categorie
Consulenti, professionisti, studi legali, arbitri, assicurazioni, periti, broker altri fornitori di servizi connessi all’attività dei clienti/fornitori
Finalità
Attività giudiziale, stragiudiziale, assicurativa in caso di sinistri
Gestione organizzativa, amministrativa, finanziaria e contabile
Soggetti terzi o categorie
Banche o istituti, società ed enti di qualsiasi tipo che esercitano attività bancaria, creditizia, di leasing, di factoring, finanziaria – anche di intermediazione – ed attività inerenti, complementari o similari
Finalità
Gestione organizzativa, amministrativa e finanziaria
Soggetti terzi o categorie
Società di servizi di marketing e comunicazione
Finalità
Gestione delle attività di marketing e comunicazione
Soggetti terzi o categorie
Soggetti di cui il Titolare si avvale per la gestione dei sondaggi
Finalità
Gestione dei sondaggi
Soggetti terzi o categorie
Pubbliche Amministrazioni e Enti Pubblici in genere
Finalità
Gestione di richieste da parte di organi di controllo
Gestione di procedure per l’accesso a contributi, aiuti e/o premi previsti dalla vigente normativa nazionale ed europea
Soggetti terzi o categorie
Autorità di Pubblica Sicurezza e Autorità Giudiziaria
Finalità
Gestione indagini da parte degli organi inquirenti in caso di sinistri
I soggetti terzi cui possono essere comunicati i Suoi dati personali agiscono quali:
-
titolari del trattamento, ossia soggetti che determinano le finalità ed i mezzi del trattamento dei dati personali;
-
responsabili del trattamento, ossia soggetti che trattano i dati personali per conto del Titolare;
L’elenco e le informazioni aggiornate dei soggetti individuati come titolari o responsabili è
disponibile presso l’Azienda.
Il trattamento dei dati da parte di alcuni soggetti terzi potrebbe comportare il trasferimento di dati in paesi ExtraUE. In questo caso ci assicureremo che i dati siano correttamente e adeguatamente protetti, nel rispetto del GDPR.
Periodo di conservazione dei dati personali
Le illustriamo di seguito il periodo di conservazione dei dati personali oppure, se non è possibile, i criteri utilizzati per determinare tale periodo.
Dati personali e documenti
Anagrafica e documenti relativi al rapporto con l’Azienda
Periodo di conservazione o criteri per determinarlo
Per la durata necessaria al perseguimento delle finalità del trattamento ed anche successivamente, nei limiti concessi dalla legge, per finalità amministrative, contabili e fiscali, oltre che per far valere o tutelare i diritti del Titolare, ove necessario
Dati personali e documenti
Fornitori di reti, servizi di comunicazione elettronica e servizi informatici e teleDati di contatto per finalità di marketing diretto e indiretto sopra meglio descrittematici di archiviazione, conservazione e gestione informatica dei dati
Periodo di conservazione o criteri per determinarlo
Per la durata necessaria al perseguimento delle finalità del trattamento e, in ogni caso, per un periodo non superiore a 24 mesi, salvo revoca anticipata del consenso.
Dati personali e documenti
Dati raccolti ed elaborati nell’ambito dei sondaggi di soddisfazione
Periodo di conservazione o criteri per determinarlo
Per la durata necessaria al perseguimento delle finalità del trattamento e, in ogni caso, per un periodo non superiore a 24 mesi
Diritti dell’interessato
La informiamo dell'esistenza di alcuni diritti previsti dal GDPR relativamente ai dati personali e al relativo trattamento che Lei potrà richiedere al Titolare.
Diritto
Diritto di revoca del consenso
(art. 13, comma 2, lettera c)
Descrizione
Lei ha diritto di revocare il consenso per i trattamenti per il quale è richiesto, senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca
Diritto
Diritto di accesso ai dati
(art. 15)
Descrizione
Lei potrà richiedere: a) le finalità del trattamento; b) le categorie di dati personali in questione; c) i destinatari o le categorie di destinatari a cui i dati personali sono stati o saranno comunicati, in particolare se destinatari di paesi terzi o organizzazioni internazionali; d) quando possibile, il periodo di conservazione dei dati personali previsto oppure, se non è possibile, i criteri utilizzati per determinare tale periodo; e) l'esistenza del diritto dell'interessato di chiedere al titolare del trattamento la rettifica o la cancellazione dei dati personali o la limitazione del trattamento dei dati personali che lo riguardano o di opporsi al loro trattamento; f) il diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo; g) qualora i dati non siano raccolti presso l'interessato, tutte le informazioni disponibili sulla loro origine; h) l'esistenza di un processo decisionale automatizzato, compresa la profilazione di cui all'articolo 22, paragrafi 1 e 4, e, almeno in tali casi, informazioni significative sulla logica utilizzata, nonché l'importanza e le conseguenze previste di tale trattamento per l'interessato.
Lei ha il diritto di richiedere una copia dei dati personali oggetto di trattamento
Diritto
Diritto di rettifica
(art. 16)
Descrizione
Lei ha il diritto di chiedere la rettifica dei dati personali inesatti che la riguardano e di ottenere l'integrazione dei dati personali incompleti
Diritto
Diritto alla limitazione del trattamento
(art. 18)
Descrizione
Lei ha il diritto di ottenere dal Titolare la limitazione del trattamento quando ha contestato l'esattezza dei dati personali (per il periodo necessario al Titolare per verificare l'esattezza di tali dati personali) o se il trattamento sia illecito, ma Lei si oppone alla cancellazione dei dati personali e chiede invece che ne sia limitato l'utilizzo o se le sono necessari per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria, mentre al Titolare non sono più necessari.
Diritto
Diritto alla portabilità (art. 20)
Descrizione
Lei ha il diritto di ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali che la riguardano fornitici ed ha il diritto di trasmetterli ad altro titolare se il trattamento: (i) si sia basato sul consenso, (ii) sul contratto e (iii) se il trattamento sia effettuato con mezzi automatizzati, salvo che il trattamento sia necessario per l'esecuzione di un compito di interesse pubblico o connesso all'esercizio di pubblici poteri e che tale trasmissione non leda il diritto di terzo.
Diritto
Diritto di opposizione
(art. 21)
Descrizione
Lei ha il diritto in qualsiasi momento di opporsi, in tutto o in parte, al trattamento dei Suoi dati personali qualora il trattamento sia effettuato per il perseguimento di un interesse legittimo del Titolare ovvero qualora il trattamento sia effettuato per finalità di marketing diretto. In tal caso i dati personali non saranno più oggetto di trattamento per tali finalità.
I diritti potranno essere esercitati scrivendo una e-mail all’indirizzo info@italtower.com e/o utilizzando la modulistica pubblicata sul sito web e disponibile presso il Titolare.
Nel caso in cui ritenga che il trattamento dei dati personali a lei riferiti avvenga in violazione di quanto previsto dal GDPR ha il diritto di proporre reclamo all’Autorità di Controllo (art. 77 GDPR).
L’esercizio dei succitati diritti è subordinato ai limiti, alle regole e procedure previste dal GDPR e dal D. Lgs. 196/2003 (Codice Privacy) che l’Interessato deve conoscere e porre in essere. Concordemente a quanto previsto dall’articolo 12 comma 3, del GDPR inoltre, il Titolare fornirà all’interessato le informazioni relative all'azione intrapresa senza ingiustificato ritardo e, comunque, al più tardi entro un mese dal ricevimento della richiesta stessa. Tale termine potrà essere prorogato di due mesi, se necessario, tenuto conto della complessità e del numero delle richieste. Il Titolare del trattamento informa l'interessato di tale proroga, e dei motivi del ritardo, entro un mese dal ricevimento della richiesta.
Altre informazioni
I dati personali conferiti potranno essere trattati dal Titolare con e senza l’ausilio di strumenti informatici.
La informiamo inoltre che la comunicazione dei Suoi dati personali per le finalità obbligatorie indicate è un obbligo legale o contrattuale oppure un requisito necessario per l’esecuzione delle obbligazioni contrattuali; pertanto, Lei ha l'obbligo di fornire i dati personali, perché in difetto non sarà possibile gestire il rapporto con l’Azienda.
Modifiche e aggiornamenti
La presente informativa può essere soggetta a modifiche e/o integrazioni, anche quale conseguenza dell’applicabilità del GDPR e di eventuali future modifiche e/o aggiornamenti normativi.
L’informativa aggiornata è costantemente disponibile sul sito web del Titolare o presso la sua sede.